Agenda

A Agenda mostra o dia do salão, com uma coluna por profissional. A recepção e a IA gravam na mesma grade, que se atualiza sozinha na tela de todo mundo.

Barra da agenda

As setas ‹ › trocam o dia e Hoje volta para hoje. O ícone de calendário escolhe uma data. Dia, Semana e Lista trocam a visão. Profissionais escolhe quais colunas aparecem. Cancelados mostra ou esconde os cancelados (escondidos por padrão). Bloquear horário fica no alto da tela.

Visões

• Dia: uma coluna por profissional, lado a lado.
• Semana: uma profissional por vez, sete dias. Serve para ver folgas e lotação.
• Lista: os agendamentos do dia em ordem de horário. É a visão padrão no celular.
• Celular, visão Dia: uma profissional por vez. Deslize para o lado ou use as setas para trocar.
• Minha agenda: a profissional que só vê a própria agenda abre direto nela, sem valores de outras pessoas.

Resumo do dia

Logo acima da grade aparece uma linha com:

• total de agendamentos e de confirmados;
• aguardando confirmação: toque para abrir Quem ligar, a lista de quem ainda não confirmou, com o telefone e o botão Ligar. Quem passou do horário limite sem responder aparece primeiro, marcado Não confirmou;
• Previsão do faturamento do dia (só o Administrador vê).

A grade

• As linhas seguem o intervalo definido em Ajustes > Políticas de agendamento (10, 15 ou 30 minutos).
• Uma linha vermelha marca a hora atual.
• Fora do expediente, intervalos, bloqueios e ausências aparecem sombreados, com o motivo escrito.
• Feriados e fechamentos do salão bloqueiam o dia inteiro, com faixa no topo.
• O tempo de preparação depois de um serviço aparece sombreado logo abaixo do bloco.

O que cada bloco mostra

Horário, nome da cliente e serviço. Ícones pequenos indicam: Agendado pela IA (selo IA), Cliente confirmou, Tem observação, Primeira visita e faltas anteriores da cliente (por exemplo, “Faltou 1 vez antes”).

Blocos curtos mostram só o nome e o horário. Passe o mouse ou toque para ver o resto.

Status do agendamento

Todo agendamento passa pelos mesmos status, seja criado pela recepção ou pela IA. A cor do bloco é sempre a do status.

Status	Cor	Quando
Agendado	Azul claro	Criado, ainda sem confirmação da cliente
Confirmado	Azul forte	A cliente confirmou pelo lembrete ou pela recepção
Em atendimento	Roxo	A cliente chegou e a comanda está aberta
Concluído	Verde	A comanda foi fechada (paga ou deixada pendente)
Faltou	Vermelho	A cliente não compareceu
Cancelado	Cinza, riscado	Cancelado pela cliente ou pelo salão

O caminho normal é: Agendado, Confirmado, Em atendimento, Concluído. Algumas regras importantes:

• A cliente que chega sem ter confirmado vai direto de Agendado para Em atendimento.
• Mudar a data ou o horário (arrastando, pelo botão Remarcar ou pela IA) devolve o agendamento para Agendado e pede nova confirmação. Trocar só a profissional mantém o status.
• Só a comanda leva a Concluído.
• Cancelado e Faltou liberam o horário na agenda.

Criar um agendamento

Toque em + Agendar ou clique num horário vazio da grade (a profissional, a data e a hora já vêm preenchidas). No painel Novo agendamento:

1. Cliente: busque por nome ou telefone. Se for cliente nova, toque em + Nova cliente e informe nome e telefone. Se o serviço for para outra pessoa (a filha, a mãe), use Atendimento para outra pessoa e preencha Pessoa atendida.
2. Serviços, em sequência: escolha o serviço e a profissional. Para mais de um serviço, toque em Adicionar serviço (até 5). Cada serviço pode ser com uma profissional diferente; eles ficam um depois do outro, sem buraco.
3. Profissional: a lista mostra só quem faz aquele serviço, mais Qualquer disponível.
4. Data e horário: escolha um dos Horários livres calculados pelo sistema.
5. Duração e Preço: vêm do serviço. A duração pode ser ajustada; o preço só muda quando o serviço é “a partir de” ou “sob consulta”.
6. Repetir (opcional): Toda semana ou a cada 2, 3 ou 4 semanas, até uma data. Antes de salvar, o sistema confere cada data. As que têm conflito aparecem numa lista: escolha outro horário livre daquele dia ou toque em Pular esta data.
7. Observação interna: só a equipe vê.
8. Enviar confirmação por WhatsApp: vem marcado. A cliente recebe a mensagem de confirmação (numa série, uma mensagem só, com todas as datas).
9. Toque em Agendar.

Se o horário acabou de ser ocupado (pela IA ou por outra pessoa), o sistema avisa “Esse horário não está mais livre” e mostra os próximos horários livres.

Encaixe

O encaixe grava um horário fora da lista de livres, mesmo com sobreposição, intervalo ou bloqueio. Ele fica marcado como encaixe na agenda.

1. No painel Novo agendamento, ligue Encaixe.
2. Informe o Horário do encaixe.
3. Confirme em Agendar como encaixe?.

O encaixe pede a profissional de cada serviço (não aceita “Qualquer disponível”). Só os perfis marcados em Ajustes > Políticas de agendamento > Quem pode fazer encaixe conseguem encaixar. A profissional nunca faz encaixe.

Detalhes do agendamento

Toque num bloco para abrir o painel de detalhes. Ele mostra a cliente (com atalhos para a Ficha e a Conversa), as observações técnicas da cliente, os serviços, a profissional, o horário, o valor previsto, a observação interna e o Histórico (quem criou, quando e cada alteração).

Os botões seguem a ordem do dia a dia:

• Confirmar: a cliente confirmou por telefone ou pessoalmente.
• Iniciar atendimento: a cliente chegou. Abre a comanda (veja a seção 3). Só aparece no dia do agendamento e para quem pode abrir comanda.
• Remarcar: escolha a nova data e um dos horários livres. Marque Avisar a cliente pelo WhatsApp se quiser avisá-la.
• Cancelar: escolha o motivo (Cliente cancelou, Salão cancelou ou Outro), uma observação opcional e se avisa a cliente pelo WhatsApp.
• Marcar falta: só fica disponível a partir do horário de início. Soma no contador de faltas da cliente.
• Ver comanda: aparece quando o atendimento já começou ou foi concluído.

Mover e mudar a duração

• Arrastar o bloco muda o horário ou a profissional. Antes de gravar, o sistema confere conflitos e pergunta Mover agendamento?, com a opção Avisar a cliente pelo WhatsApp? marcada.
• Puxar a borda de baixo muda a duração daquele atendimento. O sistema pergunta Mudar a duração?. Mudar a duração não avisa a cliente.
• Se o novo lugar tiver conflito, o bloco volta para onde estava e o motivo aparece (por exemplo, “Ana está em intervalo das 12:00 às 13:00”).

Desfazer

Depois de cancelar, marcar falta, mover, mudar a duração ou remarcar, aparece um aviso com o botão Desfazer por cerca de 10 segundos. Só quem fez a ação pode desfazer. Tudo volta como estava, inclusive o status, a confirmação e o contador de faltas.

O aviso à cliente pelo WhatsApp só sai alguns segundos depois de passar a janela do Desfazer. Se você desfizer a tempo, a cliente não recebe nada.

Passada a janela, o cancelamento e a falta ficam definitivos. Confirmar e iniciar o atendimento não se desfazem.

Bloquear horário

Use para almoço, curso, consulta médica, compromisso pessoal ou outro motivo.

1. Toque em Bloquear horário.
2. Escolha a profissional (uma, várias ou Todas as profissionais).
3. Escolha a Data, Dia inteiro ou Início e Fim.
4. Se quiser, marque Repetir toda semana e escolha Até quando.
5. Escolha o Motivo e, se quiser, uma observação (ela aparece no bloqueio, na agenda).
6. Toque em Bloquear.

Bloqueios valem para a IA e para a recepção. Só o encaixe passa por cima.

Folgas, férias e atestados de uma profissional ficam na ficha dela (Ajustes > Profissionais > Folgas e ausências). Feriados e dias em que o salão não abre ficam em Ajustes > Salão > Feriados e fechamentos.

Avisar clientes para remarcar

Quando um bloqueio, uma ausência da profissional ou um fechamento do salão cai sobre agendamentos que já existiam, o sistema lista esses agendamentos e oferece Avisar clientes para remarcar.

• Cada cliente recebe uma mensagem pelo WhatsApp pedindo para remarcar.
• A conversa dela vai para Precisam de humano no Chat, com um resumo, para a equipe conduzir a remarcação.
• O resultado mostra, por cliente, se o aviso saiu ou por que não saiu (“Já tinha sido avisada”, “Sem WhatsApp”, “Agendamento já encerrado”).
• Os agendamentos continuam na agenda, por cima do sombreado, até alguém remarcar ou cancelar.

O aviso só sai com o WhatsApp conectado e a mensagem Pedido de remarcação aprovada (veja a seção 7).

Não confirmados

O salão define em Ajustes > Políticas de agendamento o Limite para a cliente confirmar (por exemplo, 2 horas antes). Quem passou desse limite sem confirmar aparece como Não confirmou em Quem ligar. Quem recebeu o lembrete e não respondeu também gera uma notificação no sino.

Agenda no celular

A visão padrão é Lista. Na visão Dia, aparece uma profissional por vez; deslize para trocar. Os painéis (novo agendamento, detalhes, comanda) ocupam a tela inteira, o botão + flutuante agenda de qualquer tela e o filtro Cancelados fica dentro do botão de filtro.